Peu d'expériences de magasinage sont plus intimes qu'une visite à la pharmacie. Le contenu de votre panier peut révéler des oreilles cireuses, des hémorroïdes, de l'insomnie, de la constipation, une éruption cutanée salissante ou la contrainte d'essayer toutes les permutations de la gamme de produits Reese. La pharmacie est un endroit où les gens aiment entrer et sortir sans se faire remarquer, en espérant que le caissier ne s'attarde pas sur chaque article à la caisse.
Mais la vie privée est plus difficile à préserver maintenant que les pharmacies, pour contrecarrer les voleurs à l'étalage, enferment de plus en plus leur stock derrière des portes d'armoires, avec des boutons à pousser pour attirer l'attention d'un employé. Un garçon boutonneux doit appeler un employé pour libérer son peroxyde de benzoyle et une jeune fille de 14 ans doit être surveillée alors qu'elle choisit un tampon adapté à son cycle. Même pour les adultes, il est difficile de ne pas être gêné par le fait qu'un employé du magasin vous guide dans la pharmacie comme un personal shopper pendant que vous réfléchissez au fil dentaire à acheter.
J'ai pensé à cette triste atmosphère de surveillance lors d'une de mes récentes visites à San Francisco, où l'environnement commercial plus large du centre-ville a été laissé en lambeaux par les fermetures de magasins. En marchant d'allée en allée en appuyant sur une série de boutons, je me sentais comme une imposition sur le maigre personnel d'une pharmacie. Après une série de ces demandes, je suis parti avant de sécuriser tout ce que j'avais prévu d'acheter. Toute l'expérience s'est sentie mal: j'étais désolé pour le commerçant, désolé pour les employés, désolé d'être là, désolé de ne pas avoir acheté assez. Je n'ai fait aucun achat impulsif.
Il y a une bon...
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